Cyber Monday
Definição e Conceitos
A Cyber Monday é um nome para a segunda-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, quando muitos varejistas on-line começam suas vendas de fim de ano. O nome foi inspirado na "Sexta-feira Negra", na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, que marca o início tradicional da temporada de compras de Natal para varejistas de tijolo e argamassa, que oferecem descontos e promoções especiais para atrair compradores de fim de ano. A Shop.org, da US National Retail Federation, cunhou o termo em 2005 com base em um aparente aumento no tráfego de Internet e vendas no primeiro dia em que a maioria das pessoas volta ao trabalho após o fim de semana de quatro dias.A Cyber Monday está pronta?
Embora o nome "Cyber Monday" tenha sido inventado como termo de marketing, há evidências que sustentam a ideia de que as vendas online aumentam pouco depois do feriado de Ação de Graças dos EUA. Como é nesse momento que a maioria das compras de fim de ano começa nos EUA, as vendas entre os varejistas tendem a ser maiores no geral nessa época do ano. Muitas lojas que oferecem vendas antes do feriado e da Black Friday estendem esses descontos para a Internet e geralmente oferecem vendas diferentes ou adicionais disponíveis apenas on-line. Os analistas também dizem que o tráfego na Internet tende a aumentar às segundas-feiras, quando os trabalhadores retornam ao escritório; Embora cerca de 2/3 dos domicílios dos EUA possuam uma conexão de Internet de banda larga, uma grande quantidade de compras on-line ainda é feita a partir de computadores no local de trabalho.A segunda-feira após o Dia de Ação de Graças nem sempre é o maior dia para as vendas pela Internet, no entanto, isso geralmente acontece na segunda-feira de dezembro. Para muitos varejistas, os clientes devem pedir pelo menos uma semana ou duas antes do feriado, se quiserem que seus presentes sejam entregues até o Natal, e esse é frequentemente o período mais movimentado para as vendas on-line. Alguns varejistas de eletrônicos também economizam suas melhores vendas para mais perto do Natal.
A idéia da Cyber Monday pegou com os consumidores, no entanto, e as vendas para esse dia aumentaram acentuadamente. Entre 2006 e 2011, os gastos on-line dobraram, para mais de US $ 1,2 bilhão (US $) na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças. A ideia também se espalhou pelo mundo, com varejistas em vários países, incluindo o Canadá, o Reino Unido e vários outros na Europa, oferecendo ofertas neste dia.
São as melhores vendas na segunda-feira?
Muitos varejistas on-line oferecem descontos e oportunidades de economia para clientes da Web que recebem seus pedidos na Cyber Monday. Algumas empresas on-line também oferecem incentivos e opções de economia para clientes iniciantes, bem como frete grátis. Como o termo foi especificamente projetado para ser uma ferramenta de marketing, muitos varejistas o utilizam como uma forma de promover as vendas no início da temporada.Cyber Monday não é necessariamente o único momento em que os descontos são oferecidos, no entanto. Embora eles possam promover a segunda-feira após o Dia de Ação de Graças, muitos sites têm as vendas da Black Friday que começam na semana anterior ou as vendas da "Cyber Week" que duram toda a semana seguinte. Embora muitos dos melhores negócios pareçam ser oferecidos no início da temporada, a maioria dos varejistas da Internet oferecerá descontos durante toda a temporada de compras de fim de ano.
O papel dos smartphones
Uma pequena mas crescente porcentagem de vendas de férias on-line também é feita por meio de telefones celulares. Como cada vez mais consumidores têm smartphones com acesso à Internet, a comparação de compras ficou ainda mais fácil. Um número crescente de varejistas tem aplicativos que permitem aos consumidores procurar produtos na loja antes de fazer a compra. Isso permite que o comprador em potencial compare o item que ele está considerando a outros produtos similares, para ver se há uma oferta melhor disponível on-line e para fazer a compra imediatamente usando o telefone.Como a Internet afeta as vendas na loja
A Internet não é apenas um canal de vendas; muitos consumidores pesquisam suas compras on-line antes de ir às compras. Muitos varejistas passaram a entender que, mesmo para aqueles indivíduos que preferem comprar seus presentes nas lojas, a Internet ainda pode ser uma ótima ferramenta de marketing. Os varejistas on-line geralmente oferecem uma grande quantidade de informações junto com imagens de alta resolução de seus produtos para que os consumidores possam pesquisá-las e tomar decisões de compra antes de sair para fazer compras. Embora muitos dos compradores que navegam em lojas on-line durante a Cyber Monday não possam comprar seus presentes on-line, a pesquisa que eles fazem pode levar a compras na loja alguns dias depois.Essa influência também funciona na outra direção. Algumas vendas da Cyber Monday podem ser o resultado de pessoas que não conseguiram encontrar o que estavam procurando - ou o preço que estavam procurando - durante as compras de fim de semana da Black Friday. Para outros consumidores, ver o produto na loja pode ajudá-lo a decidir se é o que deseja; eles podem optar por adiar a compra até que possam fazer mais compras on-line, no entanto.
Muitos varejistas usam a Internet de outras maneiras para promover os gastos on-line e nas lojas físicas. A publicidade on-line é muito comum, pois as lojas anunciam ofertas na loja em seus sites e por meio de boletins informativos por e-mail. Os cupons de e-mail se tornaram muito populares e geralmente incluem códigos especiais que permitem que os mesmos descontos sejam creditados em compras na loja ou on-line. As aplicações para smartphones alertam os consumidores para ofertas especiais e podem incluir cupões móveis que não precisam de ser impressos.