Problemas de cultura organizacional mais comuns
Definição e Conceitos
Os problemas comuns da cultura organizacional podem incluir ambiguidade, comunicação deficiente e inconsistência. Estes podem contribuir para a experiência de um local de trabalho hostil e desagradável, o que pode tornar os trabalhadores menos leais e contribuir para questões como assédio, intimidação e alta rotatividade. Empresas com preocupações sobre sua estrutura e organização podem usar consultores externos para obter uma nova visão de sua cultura e também podem considerar o uso de avaliações de funcionários para obter feedback de seus funcionários. Essas ferramentas podem ajudar as empresas a identificar e resolver problemas com a cultura organizacional.A ambigüidade é um problema comum. Os funcionários podem não entender o que se espera deles, ou podem sentir que as políticas declaradas estão em conflito com as práticas reais. Por exemplo, as políticas de local de trabalho podem afirmar que o gerenciamento apóia um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, mas a empresa pode promover apenas pessoas solteiras que estejam dispostas a trabalhar longas horas sem reclamar. A alegação é que a empresa é familiar, mas, na realidade, não é esse o caso.
A inconsistência pode ser outro fator que contribui para os problemas da cultura organizacional. Os funcionários podem achar que as políticas não são aplicadas de maneira uniforme e justa; os gerentes não podem ser penalizados por atividades que os funcionários esperariam ver punidos, por exemplo. As empresas também podem ser inconsistentes nos departamentos, o que pode contribuir para o desenvolvimento de ressentimentos. Pessoas em recursos humanos, por exemplo, podem querer saber por que o departamento de tecnologia da informação tem melhores escritórios ou parece estar sempre em férias.
A comunicação deficiente é outro problema comum da cultura organizacional em empresas de todos os tamanhos. Os funcionários podem não se comunicar bem uns com os outros e podem se sentir desconfortáveis em abordar os supervisores com idéias, sugestões e preocupações. De cima para baixo, as empresas podem não articular claramente as expectativas e os objetivos, o que pode confundir os funcionários com o que eles deveriam estar fazendo.
Outros problemas da cultura organizacional podem incluir diferenças nas prioridades. Os funcionários podem achar que uma empresa se concentra demais na renda e os incentiva a trabalhar por longas horas, renunciando a direitos como pausas e horas extras. Algumas empresas têm uma cultura organizacional de culpa que força os funcionários a se esforçarem demais para realizar o trabalho. Isso pode criar reações adversas à medida que os funcionários ressentidos tiram sua raiva sobre a cultura organizacional uns sobre os outros ou sobre os clientes. Liderança pobre pode ser outro problema. Os funcionários podem ter dificuldade em seguir pessoas que não respeitam ou receber ordens de supervisores que parecem não saber o que estão fazendo. Se a liderança é fraca, inconsistente ou desonrosa, ela pode contribuir para os problemas da cultura organizacional.
As empresas que sabem que têm problemas de cultura organizacional podem defini-las, criando listas de exemplos para entender as especificidades dos problemas que devem ser abordados. Com essa informação em mãos, eles podem começar a resolver a situação. Por exemplo, se os objetivos de uma empresa são ambíguos, a liderança pode se encontrar para discutir o que a empresa quer fazer e como ela quer realizá-la. Essas informações podem ser comunicadas ao pessoal da empresa para que se sintam mais confortáveis.