Tipos de serviços de terceirização
Definição e Conceitos
Existem quatro tipos de serviços de terceirização: profissional, fabricação, específica do processo e operacional. Cada um desses serviços cresceu em popularidade à medida que mais empresas procuram reduzir seus custos indiretos, mantendo o mesmo nível de produção ou suporte. Existem riscos e benefícios para a terceirização que devem ser considerados quando se olha para diferentes tipos de serviços de terceirização. O maior benefício normalmente é a redução de custos, porque a empresa economiza custos com equipamentos e mão-de-obra. Os maiores riscos estão relacionados à qualidade e controle.Os serviços profissionais de terceirização incluem contabilidade, jurídico, compras, suporte técnico à informação e outros serviços especializados. Essa é a área mais comum para esses tipos de serviços, devido à possível redução de custos associada a esse tipo de organização. A empresa tem acesso a recursos de alta qualidade, pagando apenas pelos serviços realmente fornecidos. Isso reduz substancialmente os custos gerais da organização.
Serviços de terceirização de fabricante geralmente são bastante específicos do setor. Por exemplo, um fabricante de automóveis pode ter um acordo de terceirização para a criação e instalação de janelas em todos os seus modelos. Esse arranjo terá enormes implicações nas operações, mas pode resultar em economias significativas de custos e redução do tempo de montagem. Os principais riscos com esse tipo de acordo estão relacionados à interrupção da linha de produção e problemas de qualidade.
Outros serviços de terceirização podem ser específicos para um processo exclusivo ou procedimento interno. Em muitos casos, é mais econômico ter diferentes peças ou componentes fabricados por outras empresas. Isso simplifica o processo de montagem, reduzindo custos e o tempo total necessário para criar uma unidade completa.Esse tipo de terceirização também é encontrado em outras indústrias. No setor de serviços, é bastante comum terceirizar aspectos específicos da operação para outras empresas especializadas nesse serviço. Por exemplo, uma padaria pode terceirizar a entrega do produto final para uma empresa de courier. Este contrato pode fornecer detalhes sobre prazos, contatos e custos do cliente. Esse tipo de acordo comercial permite que cada empresa se concentre em sua respectiva força e melhore o atendimento ao cliente.
Serviços de terceirização para atividades operacionais são mais comuns no setor manufatureiro do que em outras indústrias. A natureza da manufatura cria oportunidades para atividades operacionais muito específicas a serem delegadas a empresas externas. A manutenção de máquinas e o reparo de equipamentos podem ser obtidos de serviços de terceirização especializados em equipamentos específicos. Outros tipos de atividades operacionais incluem limpeza, paisagismo, manutenção de instalações e gerenciamento de propriedades.