Linguagem Corporal Apropriada no Local de Trabalho
Definição e Conceitos
A linguagem corporal no local de trabalho pode mudar a forma como você é percebido no trabalho. O modo como você se comunica não verbalmente difere dependendo de onde você mora e trabalha. Por exemplo, embora o sorriso seja considerado uma forma de acolhimento em muitas culturas, ele também pode ser percebido como uma forma de constrangimento em certas culturas asiáticas. Se você trabalha com pessoas de diferentes nacionalidades, é importante compreender a linguagem corporal cultural.Para os trabalhadores dos EUA, certos tipos de linguagem corporal apropriada no local de trabalho ajudam os outros a perceberem você como honesto, aberto a idéias, flexível e engajado no que você faz. Sentado em uma posição reta mas relaxada em uma cadeira durante uma reunião de escritório, você está aberto e atento. Isso muda rapidamente se você colocar as mãos atrás da cabeça ou cruzar os braços na frente do peito. De repente você está expressando tédio ou superioridade com o primeiro, ou em uma posição defensiva com o segundo.
Rolar os olhos, verificar o relógio, não focar no alto-falante ou não fazer contato visual pode ser visto como uma linguagem corporal que diz: "Prefiro estar fazendo outra coisa". Apertar os punhos transmite ansiedade ou tensão e coçar o nariz ou formar um campanário com as mãos expressa desinteresse. Recostando-se de outro orador, você se sente desconfortável com as idéias da pessoa ou não está interessado.
Seja sentado, de pé ou fazendo contato visual, você está sempre se comunicando não verbalmente. Como mencionado acima, posições retas mas relaxadas enquanto sentam denotam profissionalismo e engajamento. Manter as palmas das mãos abertas e voltadas para uma pessoa representa abertura. Manter o contato visual traduz-se em honestidade, mas ocasionalmente você deve olhar um pouco para outro lugar, do contrário você pode ser visto como alguém que está olhando ou muito intenso.
Sorrir e acenar com a cabeça são a linguagem corporal adequada no local de trabalho quando se fala com os outros. Eles são uma forma de escuta ativa que diz: "Eu entendo você e concordo com você". Quando você não concorda com alguém, geralmente não é a linguagem corporal apropriada para sorrir e acenar com a cabeça, já que seu comportamento após uma conversa parecerá uma contradição da sua linguagem corporal. Inclinar-se mais de perto, mas não muito perto de um alto-falante também mostra interesse.
Se você estiver em pé e conversando com alguém, certas posições podem ser vistas como agressivas. Braços cruzados sobre o peito podem ser vistos como defensivos, e as mãos nos quadris se traduzem em “Você não pode dizer a mim o que fazer”. Fique em uma posição confortável de corpo que não esteja curvada para transmitir atenção e abertura. Usar gestos leves ao falar sugere que você está animado é um exemplo de linguagem corporal adequada no local de trabalho.
Muito se escreve sobre “espaço pessoal” e o respeito pelo espaço pessoal dos outros é uma maneira de expressar uma boa comunicação não verbal no local de trabalho. Infelizmente, o espaço pessoal tende a variar em indivíduos e em raças. Nos EUA, você deve conceder a seus colegas de trabalho cerca de um a dois pés (30,48 a 60,96 cm) de espaço pessoal. Nenhuma parte do seu corpo deve se aventurar nesse campo, mas observe as reações de uma pessoa. Se uma pessoa se afasta enquanto você está observando a regra dos dois pés, eles podem precisar de um espaço maior. Se a pessoa se inclina, pode ser uma linguagem corporal apropriada no local de trabalho para ter um campo menor. Se a pessoa estiver em pé ou sentada confortavelmente, você provavelmente terá a proporção de espaço pessoal certa para aquele indivíduo.
Determinar a linguagem corporal apropriada no local de trabalho em relação a tocar em outras pessoas é um assunto muito "delicado". Enquanto um aperto de mão firme é bem-vindo, tocar outra pessoa no braço, dar tapas nas costas ou dar palmas no ombro pode não ser. Ajuda a conhecer as pessoas antes de se aventurar, se é que há, em qualquer contato além de um aperto de mão. Algumas pessoas vão perceber isso como bem, enquanto outros podem se sentir desconfortáveis com isso.
Se você precisar tocar em alguém para chamar sua atenção, um leve toque no ombro é geralmente a melhor abordagem. Use um ou dois dedos em vez da mão inteira. Observe as reações dos outros para ver como o contato os afeta. Não se esqueça também de ler a literatura da sua empresa sobre assédio sexual e a conduta apropriada no local de trabalho, pois eles fornecerão guias para a linguagem corporal apropriada no local de trabalho.